سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسم المتجر، اسم المالك، البريد الإلكتروني، وكلمة مرور تُخزَّن مشفَّرة ولا نستطيع قراءتها. عند الدخول بحساب Google نتلقّى منه الاسم والبريد فقط
• بيانات المتجر التي تُدخلها أنت وموظفوك: المنتجات، المبيعات، العملاء والموردون وديونهم، المصاريف، الموظفون، والدفاتر. أنت المسؤول عن جمع هذه البيانات من عملائك وفق القانون
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلّات الطلبات، وتقارير الأخطاء (من دون بيانات شخصية)
• قياس الاستخدام. على الموقع وصفحات التسجيل: أي الصفحات تُقرأ ومن أين يأتي الزوّار. داخل التطبيق: أي الشاشات والميزات تُستخدم، وكم تستغرق الخطوات، وأين تحدث الأخطاء أو حالات الرفض — مرتبطةً بحسابك ومتجرك لنعرف أي المتاجر نشطة، لكن من دون أي محتوى تُدخله: لا أسماء عملاء أو منتجات، ولا أرقام هواتف، ولا مبالغ، ولا عناوين. تُحجب النصوص على شاشات التطبيق قبل إرسال أي شيء. ونسجّل جلسات شاشة مجهولة الهوية، في التطبيق وعلى هذا الموقع، لنعرف ما يصعب استخدامه: ما تكتبه، وأسماء متجرك وأرقامه، تُحجب على جهازك قبل أن يغادره أي شيء. وقد نطرح أحيانًا سؤالًا قصيرًا اختياريًا (مثل: ما الذي منعك من إكمال التسجيل؟)؛ الإجابة طوعية وتُحفظ مع قياسات الاستخدام. ونحترم إشارة Global Privacy Control من المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): واحد لحفظ لغتك، ورموز الجلسة لإبقائك مسجَّل الدخول، وواحد لقياس الاستخدام. لا كوكيز إعلانية

2. لماذا نستخدمها

• لتشغيل الخدمة: الكاشير والمخزون والمحاسبة والتقارير وداش
• للأمان: كشف محاولات الدخول غير المشروعة، وحفظ سجلّ التدقيق الذي يطلبه المحاسب
• للدعم: عندما تراسلنا، نراجع ما يلزم من حسابك لحلّ المشكلة، ويُسجَّل ذلك
• لتحسين المنتج: إحصاءات الاستخدام على مستوى المتجر — أي الميزات تساعد وأين يتعثّر المستخدمون. لا نبيعها ولا نشاركها لأغراض إعلانية

3. الذكاء الاصطناعي (داش)

عندما تسأل داش، يُرسَل سؤالك مع الأرقام اللازمة للإجابة إلى نموذج ذكاء اصطناعي. قبل الإرسال تُحجب أرقام الهواتف وعناوين البريد وأي رقم يشبه رقم حساب مصرفي وتُستبدل برموز. لا نستخدم بيانات متجرك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا يصل إلى مزوّد النموذج إلا النص بعد الحجب. كل طلب مسجَّل، وكل تغيير يقترحه داش لا يُنفَّذ إلا بموافقتك. يمكنك عدم استخدام داش نهائيًا؛ بقية النظام لا يعتمد عليه.

4. من يرى بياناتك

• أنت وموظفوك بحسب الصلاحيات التي تمنحها
• مزوّدو البنية التحتية الذين يشغّلون الخدمة نيابةً عنا: الاستضافة، وشبكة الحماية أمام الخوادم، وخدمة مراقبة الأخطاء (بدون بيانات شخصية)، وخدمة تحليلات الاستخدام (أحداث الاستخدام فقط، لا محتوى المتجر)، ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي (بعد الحجب)، وشركة التوصيل إن فعّلت التوصيل
• من ترسل إليه أنت رابط إيصال أو كشف حساب عبر واتساب؛ رابط الإيصال صالح سنة وكشف الحساب 30 يومًا، ويعرض ذلك المستند فقط
• السلطات، فقط عندما يلزمنا القانون بذلك
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض التسويق

5. أين تُخزَّن وكم تبقى

• نسخة احتياطية من الخوادم كل ليلة (تُحفظ 30 نسخة يومية و12 شهرية)
• ما دام حسابك قائمًا تبقى بياناتك، على الخطة المجانية أو السنوية؛ انتهاء الاشتراك السنوي لا يغلق الحساب. إذا أغلقت حسابك بطلب منك، لديك 90 يومًا لتصديرها، ثم تُحذف من الأنظمة الحيّة، وتنتهي من النسخ الاحتياطية بانتهاء دورتها (12 شهرًا كحدّ أقصى)
• سجلّ التدقيق وسجلّات الطلبات تبقى ما دام الحساب موجودًا، لأن المحاسبة تعتمد عليها

6. حقوقك

يمكنك في أي وقت تصدير الفواتير والزبائن والأصناف إلى ملفات CSV ودفتر اليومية إلى Excel من داخل النظام، وطلب تصدير الباقي، وتصحيح بياناتك، وطلب حذف حسابك كاملًا، والاعتراض على أي استخدام تراه غير مناسب. راسلنا على واتساب من صفحة التواصل؛ نتحقّق من هويتك ونردّ خلال أيام عمل معدودة.

7. الأمان

تفاصيل الحماية — عزل كل متجر على مستوى قاعدة البيانات، التشفير، سجلّ التدقيق، والنسخ الاحتياطية — على صفحة الأمان، مع قائمة صريحة بما لم نفعله بعد.

8. الأطفال، والتغييرات، والتواصل

• الخدمة موجَّهة لأصحاب الأعمال؛ لا نقبل حسابات لمن هم دون 18 عامًا
• عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلاه ونعلن عن التغيير داخل التطبيق قبل سريانه
• التواصل: واتساب من صفحة التواصل، أو بالبريد العادي إلى عنواننا في بغداد