مركز المساعدة
31 مهمّة في داشنك، خطوةً خطوة، بأسماء الأزرار نفسها.
كل صفحة هنا مهمّة واحدة: ماذا تضغط، بالترتيب، وماذا يحدث في الدفاتر بعدها، وما لا يفعله النظام. كل صفحة رُوجعت مع المنتج وتحمل تاريخ مراجعتها، والبحث في الأعلى يبحث في الصفحات كلها.
البداية
- إنشاء حسابك وشركتك في داشنكمن صفحة التسجيل إلى أوّل منتجاتك: ثلاثة أسئلة سريعة عن نشاطك وعملتك وطريقة بيعك، ثم أربعة حقول للحساب؛ بدون بطاقة ولا مدّة.6 خطوات
- نقل أصنافك من لويفرس أو إكسل أو برنامج آخرصدّر الأصناف من البرنامج الذي كنت تستخدمه، ارفع الملف كما هو، ويطابق داشنك الأعمدة: ملف لويفرس من عناوينه، وأي ملف آخر من أسماء أعمدته، والباقي تختاره بيدك.3 خطوات
البيع
- أوّل بيع من شاشة الكاشير: المسح، الكمية، الخصم، والدفعكيف تبيع من الواجهة السريعة: امسح الباركود أو اكتب الاسم، عدّل الكمية أو السعر بمفاتيح F، علّق فاتورة وأكملها لاحقًا، ثم «اقبض»؛ بأسماء الأزرار الحقيقية.6 خطوات
- إنشاء عرض أو رمز خصم وتطبيقه على الكاشيرمن شاشة التسعير والعروض: «عرض جديد» بنسبة أو مبلغ ثابت أو اشترِ واحصل، مع رمز عرض ومدّة وأدنى قيمة للسلة، ثم إدخال الرمز في «رمز الخصم (اختياري)» عند الدفع.6 خطوات
- الإرجاع بفاتورة أو بدونها، نقدًا أو كرصيدكيف تسجّل إرجاع صنف من شاشة الكاشير: بالبحث عن الفاتورة الأصلية أو بدونها، اختيار الكمية المُرجَعة، والاسترداد نقدًا أو كرصيد للزبون، وما يحدث للمخزون والدفاتر.6 خطوات
- طباعة الإيصال، أو حفظه PDF، أو إرساله رابطًا عبر واتسابمن صفحة الفاتورة: «احفظ واطبع» للطابعة الحرارية 80 مم، «طباعة PDF فقط»، أو «أرسل» عبر واتساب برابط يفتحه الزبون على هاتفه، وإعدادات ما يظهر على الإيصال.5 خطوات
- طرق الدفع على الكاشير: نقدي، بطاقة، زين كاش، آجل، ومقسّمماذا يعني كل خيار عند «اقبض»، وأين يُسجَّل المال: النقد في الدرج، البطاقة والحوالة في حساب مصرفي، البيع بالدين على حساب الزبون، وكيف تقسم فاتورة بين طريقتين.5 خطوات
المخزون
- إضافة منتج جديد: الاسم والسعر والباركود والحدّ الأدنىمن شاشة المخزون: «منتج جديد» بالاسم وسعر البيع وسعر التكلفة والباركود والحدّ الأدنى للمخزون والقسم والصورة، ومتى تفعّل المتغيّرات أو الأرقام التسلسلية أو الدفعات.7 خطوات
- استيراد الأصناف من ملف CSV (مع الكمية الافتتاحية)ملف CSV بأعمدة الرمز والاسم والسعر (إلزامية) والتكلفة والكمية والباركود (اختيارية)، ثم «استيراد المنتجات» من المخزون: تجربة قبل الاعتماد، وأخطاء لكل صف لا توقف الباقي.5 خطوات
- الأقسام: إنشاؤها وتصنيف الأصناف دفعةً واحدةإضافة قسم من «إدارة الأقسام» أو أثناء إنشاء المنتج، ثم تصنيف عدّة أصناف معًا بشريط الإجراءات الجماعية، وأين تظهر الأقسام في الكاشير والتقارير.4 خطوات
- الجرد الدوري: عدّ رفّ من دون إيقاف البيعإنشاء «جرد جديد» من شاشة المخزون، إدخال «الكمية المعدودة» لكل صنف، ومراجعة «الفرق» و«قيمة الفرق» قبل «ترحيل الجرد»؛ فتُسوّى الفروقات في الدفاتر تلقائيًا.5 خطوات
- الوحدات: بيع الكارتون والقطعة من الصنف نفسه بباركودينتعريف وحدة (كرتون، دزينة، كغ) بعدد القطع التي تحتويها وباركودها الخاص من صفحة الصنف، فيُخصم المخزون بالوحدة الأساسية مهما كانت وحدة البيع أو الشراء.5 خطوات
- تحويل مخزون بين الفروع وتأكيد الاستلام«تحويل جديد» من فرع إلى فرع بالمنتجات والكميات، «إرسال التحويل»، ثم «تأكيد الاستلام» في الفرع المستلم، مع موافقة المالك إن فُعّلت، والتحويلات المقترحة تلقائيًا.5 خطوات
- تعديل كمية صنف واحد: توريد، تلف، تصحيح، أو كمية افتتاحيةمن صفحة الصنف: «تعديل المخزون» بسبب واضح؛ توريد، تلف / فقدان، تصحيح جرد، الكمية الافتتاحية، مع ملاحظة، ثم «تطبيق»؛ كل تعديل قيد في الدفاتر وسطر في حركة المخزون.5 خطوات
- طباعة ملصقات الباركود للأصنافمن شاشة المخزون: «طباعة الملصقات»، ابحث عن الأصناف وأضفها بالعدد المطلوب، ثم «طباعة» على طابعة ملصقات أو ورق ملصقات عادي؛ بالاسم والسعر والباركود.4 خطوات
- مقترحات إعادة الطلب وتحويلها إلى أوامر شراءعندما ينزل صنف تحت حدّه الأدنى يظهر في «مقترحات إعادة الطلب» وعلى الشاشة الرئيسية؛ راجع الكمية والمورّد، حدّد ما تريد، واضغط «إنشاء أوامر شراء» فتُنشأ مسودات لكل مورّد.5 خطوات
العملاء والديون
- إصدار إشعار دائن أو مدين لعميل أو مورّدمتى تستخدم الإشعار الدائن (تخفيض ما يدين به الزبون) والمدين (زيادته)، وكيف تصدره من صفحة العميل أو المورّد بمبلغ وسبب، ويُطبَّق على الفواتير المفتوحة من الأقدم.5 خطوات
- إضافة عميل وتحديد حدّ الائتمانإنشاء عميل من شاشة العملاء أو من الكاشير، وضبط حدّه الائتماني وقائمة أسعاره ومجموعته، وما يحدث عندما تتجاوز فاتورة آجلة الحدّ.5 خطوات
- تحصيل دفعة من عميل مدينتسجيل دفعة من صفحة العميل بزرّ «تحصيل دفعة»: المبلغ والطريقة (نقدي، بطاقة، تحويل)، والتوزيع التلقائي على الفواتير من الأقدم، وأين يظهر المال في الوردية والدفاتر.5 خطوات
- مشاركة كشف حساب العميل عبر واتسابمن صفحة العميل: «كشف الحساب» ثم «مشاركة» يفتح واتساب برابط آمن صالح 30 يومًا يعرض الفواتير والدفعات والرصيد بلغة العميل؛ بدون طباعة.4 خطوات
الشراء والموردون
- المورّدون وأوامر الشراء: إنشاء، إرسال، استلام جزئي، ودفعمن شاشة الشراء: «مورد جديد» ثم «أمر شراء» بالمنتجات والكميات وطريقة الدفع، إرساله، «استلام أمر الشراء» كاملًا أو جزئيًا مع الدفعات وتواريخ الانتهاء، ثم «دفع للمورّد».6 خطوات
- طلب عروض أسعار من عدّة موردين ومقارنتهاإنشاء «طلب جديد» ببنود مطلوبة، إرساله، «تسجيل عرض» لكل مورّد بسعر كل بند ومدّة التسليم، ثم «مقارنة العروض» و«تحويل لأمر شراء» للأفضل.5 خطوات
المالية والتقارير
- إقفال الشهر، وإقفال السنة، وإعادة فتح أيّ منهماإقفال الشهر: «إقفال» لشهر راجعته فلا يُقبل قيد بتاريخ داخله؛ إقفال السنة يسجّل قيد الإقفال؛ وكلاهما يُعاد فتحه للتصحيح باسمك.4 خطوات
- التسويات: مراجعة إغلاقات الدرج وتسجيل الإيداعشاشة التسويات تعرض إغلاقات الورديات لكل الفروع بحالتها، وتقرير كل وردية، و«تسجيل إيداع» لنقل النقد من الدرج إلى البنك أو الخزنة أو المالك، ومطابقة كشف المصرف.4 خطوات
- تسجيل قيد يدوي في الدفاتر، وعكسه«قيد جديد» في المعاملات: مصروف لم تصل فاتورته، أو تصحيح، أو نقل بين حسابين، بسطرين متوازنين وسبب مكتوب؛ افتح السطر لترى قيوده؛ القيد اليدوي يُعكس.6 خطوات
- تسجيل مصروف بصورة الإيصالمن شاشة المصاريف: «تسجيل مصروف» بالمبلغ والفئة وطريقة الدفع وصورة الإيصال، وإدارة الفئات وميزانياتها، وكيف يظهر المصروف في الوردية وقائمة الدخل.6 خطوات
- قراءة التقارير: قائمة الدخل، الميزانية، تأخير الديون، والضريبةأين تجد كل تقرير في شاشة المالية وما يجيب عنه: قائمة الدخل، الميزانية العمومية، التدفقات النقدية، دفتر الأستاذ، تقارير المبيعات والمخزون والمصاريف والعملاء والديون.7 خطوات
الموظفون والورديات
- إضافة موظف وضبط صلاحيات الشاشاتمن شاشة الموظفين: «موظف جديد» بالاسم والدور وبريد الدخول وكلمة المرور، ثم «صلاحيات الشاشات» لتفعيل أو إلغاء كل شاشة، وما يراه الكاشير وما لا يراه، وأين يُسجَّل ما يفعله.5 خطوات
- فتح وردية، تسجيل حركة نقدية، وإغلاقها بالعدّدورة الصندوق اليومية من شاشة البيع: «فتح وردية» بالنقد الافتتاحي، حركة نقدية للإيداع والسحب، ثم «إغلاق الوردية» بعدّ النقد وسبب الفرق، وتقريرها في التسويات.5 خطوات
الإعدادات والفروع
- إضافة فرع وتبديل الفرع النشطمن الإعدادات: «إضافة فرع» بالرمز والاسم بثلاث لغات، تعطيله أو تفعيله، ثم تبديل «المتجر النشط» من أعلى الشاشة ليرى المالك فرعًا واحدًا أو الكل؛ بدون رسوم على الفرع.5 خطوات
- تبديل لغة الواجهة والمظهر الفاتح أو الداكنكل مستخدم يختار لغته؛ عربي أو کوردی أو English؛ من زرّ اللغة أعلى الشاشة، والمظهر الفاتح أو الداكن من الإعدادات؛ لا يؤثّر اختيار أحدهم على الآخرين.4 خطوات
داش والعمل بدون إنترنت
- سؤال داش والموافقة على ما يقترحهفتح «اسأل داش» من أعلى الشاشة، طرح سؤال بالعربية أو الكردية أو الإنجليزية، قراءة الجواب من أرقامك، والموافقة على أي تغيير يقترحه من بطاقة «يحتاج موافقتك قبل التنفيذ».5 خطوات
- ماذا يعمل بدون إنترنت، وكيف تعرف حالة المزامنةالكاشير يبيع بدون إنترنت ويرفع المبيعات مرّة واحدة لما يعود الاتصال؛ شارة الحالة تقول: تمت المزامنة، بانتظار المزامنة، بدون اتصال، أو التخزين ممتلئ، وما يحتاج إلى اتصال.5 خطوات
الأدلّة الأطول، التي تشرح لماذا قبل كيف، في المدوّنة.
ar